Ул. Грециниеку 6, Рига, LV- 1050, Латвия
Телефон: + 371 6 7000 444
Эл. почта: info@bib.eu

Классические банковские услуги / Платежные карты / MasterCard /

Консьерж-служба для MasterСard Platinum

Выберите интересующую Вас услугу

  • Резервация авиаперелетов и информационные услуги


    Консьерж-сервис предоставит исчерпывающую информацию о воздушном сообщении, в том числе информацию о:
    • пассажирских рейсах
    • стоимости авиабилетов
    • ограничениях
    • возможностях пересадки
    Примечание

    Консьерж-сервис предоставит информацию об авиаперелетах, в случае необходимости зарезервирует места на рейс и оформит авиабилеты. На билеты, заказанные консьержем от имени Клиента, распространяются стандартные правила авиакомпаний.

    Все платежи, включая стоимость билетов, взимаемые налоги и плату за доставку (в случае прямой доставки), удерживаются с платежной карты Клиента.

  • Трансфер в аэропорт и из аэропорта

    Консьерж-сервис выполнит необходимую резервацию для Вашего своевременного трансфера в пункты назначения.

  • Резервация помещений для проведения деловых встреч


    Консьерж-сервис предоставит информацию, консультации и помощь в резервации помещений для проведения деловых встреч. При необходимости консьерж зарезервирует помещения от Вашего имени.

    За отказ от зарезервированных помещений, в соответствии с правилами и условиями поставщика услуги, может взиматься штраф.

  • Аренда автомобилей и информационные услуги


    Консьерж-сервис предоставит информацию, консультации и помощь при аренде автомобиля, в том числе сведения о:

    • местонахождении компании, предоставляющей услуги по аренде автомобилей
    • времени (часах) ее работы
    • условиях аренды и возврата автомобиля
    • моделях автомобилей, предоставляемых напрокат
    • стоимости и продолжительности аренды
    • условиях и ценах страхования (в случае необходимости)

    Консьерж-сервис порекомендует наилучшие варианты и в случае необходимости зарезервирует автомобиль от Вашего имени.
    Примечание

    Клиент несет ответственность перед компанией, предоставляющей услуги по аренде автомобилей, за оплату всех выставленных ею счетов. Компания сохраняет за собой право удержать с платежной карты Клиента соответствующие денежные суммы в случае отказа от зарезервированного автомобиля или в случае, если Клиент им не воспользовался.

    Сумма страхования может варьироваться в зависимости от страны. На условия аренды автомобилей распространяются стандартные правила поставщика услуг.

    Консьерж-сервис не несет ответственность в случае, если компания не может предоставить Клиенту зарезервированный автомобиль.

  • Аренда автомобиля с водителем


    Консьерж-сервис предоставит информацию о возможностях аренды автомобиля с водителем для трансфера в аэропорт, деловых встреч и мероприятий, или на весь срок путешествия. В случае необходимости консьерж-сервис зарезервирует автомобиль от Вашего имени.
    Примечание

    Клиент несет ответственность перед компанией, предоставляющей услуги по аренде автомобилей, за оплату всех выставленных ею счетов. Компания сохраняет за собой право удержать с платежной карты Клиента соответствующие денежные суммы в случае отказа от зарезервированного автомобиля или в случае, если Клиент им не воспользовался.

    Консьерж-сервис не несет ответственность в случае, если компания не предоставит Клиенту заказанные услуги.

  • Дополнительные услуги


    Кроме указанных услуг, консьерж-сервис сделает все возможное для того, чтобы выполнить и другие запросы, с учетом доступности компетентного предоставителя услуг в данном регионе и ограничений, предусмотренных местным и международным законодательством.

    В случае необходимости консьерж-сервис выполнит необходимую резервацию от имени Клиента. На все заказанные для Клиента услуги распространяются стандартные правила и условия поставщика. В случае, если Клиент по какой-либо причине отменяет заказ, он несет ответственность за уплату штрафа, который в этом случае может взиматься поставщиком услуг.

    Консьерж-сервис не несет ответственность за какие-либо ошибки, упущения или небрежность со стороны компании, предоставляющей услуги.

  • Курьерские услуги


    Консьерж-сервис обеспечит услуги курьера для получения и доставки документов и незапрещенных предметов с учетом международных и географических ограничений. В случае необходимости консьерж сделает заказ от Вашего имени.
    Примечание

    В отдельных случаях Клиент несет ответственность за заполнение соответствующей документации, включая таможенные декларации и страховые документы.

    За отмену заказа поставщиком услуг может взиматься штраф. На все заказанные от имени Клиента услуги распространяются правила и условия, установленные курьерской службой.

  • Информация о валютах

    Консьерж-сервис предоставит информацию о валютах, включая сведения о:

    • валютных курсах
    • импортных/ экспортных ограничениях
    • деноминациях банкнот и монет
    • времени (часах) работы банков
    • национальных праздниках и выходных днях

  • Доставка цветов


    Консьерж-сервис предоставит информацию, консультации и помощь в организации доставки сезонных цветов или букетов. Услуга включает:

    • выбор цветов и букетов (композиций), к которым прилагается вино и шоколад (в зависимости от региона или страны)
    • доставку короткой записки (письма)
    • доставку во многие города по всему миру
    • доставку к определенному моменту
    • информацию о стоимости (включая стоимость доставки)

    В случае необходимости консьерж-сервиса сделает заказ от Вашего имени.
    Примечание

    За отмену заказа поставщиком услуг может взиматься штраф. На все заказанные от имени Клиента услуги распространяются правила и условия, установленные службой доставки цветов.

  • Доставка подарков


    Консьерж-сервис предоставит консультации и помощь в выборе и доставке наиболее подходящего подарка.

    Консьерж поможет выбрать подарок с учетом культурных различий страны получателя, возможности транспортировки подарка, его стоимости и срока доставки. При необходимости консьерж сделает заказ от Вашего имени.
    Примечание

    За отмену заказа поставщиком услуг может взиматься штраф.На все заказанные от имени Клиента услуги по доставке подарков распространяются правила и условия, установленные соответствующей службой.

  • Информация о гольф-полях


    Консьерж-сервис предоставит информацию о гольф-полях во многих странах мира, в том числе:

    • контактную информацию
    • цену
    • требования гандикапа
    • характеристику поля для игры
    • условия

    Консьерж-сервис уточнит время начала игры и подтвердит специальные требования гандикапа, а при необходимости сделает заказ от имени Клиента.
    Примечание
    Клиент несет ответственность за уплату всех счетов, выписанных за пользование гольф-полем. За отмену заказа поставщиком услуг может взиматься штраф. На все заказанные от имени Клиента услуги распространяются правила и условия, установленные администрацией гольф-площадки.

  • Резервация билетов на мероприятия


    По Вашей просьбе консьерж предоставит информацию о наличии билетов на интересующие Вас мероприятия по всему миру, а в случае необходимости  сделает заказ от Вашего имени. Консьерж может сделать заказ напрямую, обратившись к устроителям мероприятия, а также через агентов или третьих лиц.
    Примечание

    За отмену заказа поставщиком услуг может взиматься штраф. Некоторые агентства по продаже билетов могут взимать дополнительную плату за заказ билета «в последнюю минуту». На все заказанные от имени Клиента услуги распространяются правила и условия, установленные соответствующим агентством.

  • Резервация номеров в отелях и информация


    Консьерж-сервис предоставит консультации и помощь при резервации номеров в отелях по всему миру, включая информацию о:

    • комплексе услуг гостиницы
    • стоимости номеров
    • времени выписки
    • местонахождении гостиницы
    Примечание

    Консьерж-сервис предложит Клиенту наилучшие варианты. В случае необходимости консьерж сделает заказ от имени Клиента, обратившись  в отель напрямую или через специальное агентство.

    Клиент несет ответственность за оплату всех счетов, выставленных отелем. Отели оставляют за собой право удержать с платежной карты Клиента соответствующие денежные суммы в случае, если Клиент отменил заказ или не воспользовался заказанным номером.

    На все заказанные услуги распространяются стандартные правила и условия, установленные отелем. Консьерж-сервис не несет ответственность, если отель не предоставит Клиенту предварительно заказанный номер.

  • Международная система резервации апартаментов

    Консьерж-сервис в сотрудничестве с международной системой резервации апартаментов класса люкс предоставит необходимую информацию и помощь в резервации жилья, а также зарезервирует апартаменты от Вашего имени.

  • Резервация столиков в ресторане


    Консьерж-сервис предоставит исчерпывающую информацию о ресторанах по всему миру, а в случае необходимости сделает заказ от Вашего имени.  

    Клиент несет ответственность за оплату всех выставленных рестораном счетов. Ресторан оставляет за собой право удержать с кредитной или платежной карты Клиента соответствующие денежные суммы в случае, если Клиент отменил заказ или не воспользовался заказанным столиком в ресторане.

    Консьерж-сервис не несет ответственность, если ресторан не предоставил Клиенту предварительно заказанные услуги.

  • Служба новостей


    Консьерж-сервис предоставит Вам обзор последних событий, а также спортивные и финансовые новости, в том числе новости фондовых рынков.

  • Информация о железнодорожном и паромном сообщении

    Консьерж-сервис предоставит Вам информацию о железнодорожном и паромном сообщении.

  • Информация о путешествиях и медицинской помощи


    Консьерж-cервис предоставит Вам актуальную информацию о путешествиях и медицинской помощи, включая сведения о:

    • климате и погоде в различных странах
    • паспортах и визах
    • авиасообщении
    • национальных праздниках и выходных днях
    • языках, на которых говорят в интересующих Вас странах, временных зонах и таможенных формальностях
    • адреса и номера телефонов посольств и консульств
    Примечание

    Консьерж-сервис приложит максимальные усилия для обеспечения достоверной информации. В своей деятельности консьерж-сервис полагается на многочисленные источники информации и не несет ответственность за точность предоставленных ими данных.

  • Фрахтование яхт

    Консьерж-сервис может организовать для Вас круглогодичное фрахтование роскошных яхт.

  • Информационные услуги


    Консьерж-сервис приложит максимальные усилия для обеспечения достоверной информации. В своей деятельности консьерж-сервис полагается на многочисленные источники информации и не несет ответственность за точность предоставленных ими данных.
    Примечание

    Чтобы максимально качественно выполнить запрос, консьерж может запросить у Клиента дополнительную информацию в зависимости от желаемого вида услуг:

    Авиарейсы
    • Предпочтительная авиакомпания (например, British Airways, Lufthansa)
    • Номер участника программы лояльности Frequent Flyer
    • Класс салона самолета (первый или бизнес-класс)
    • Предпочтительное место в салоне (например, у прохода или у иллюминатора)
    • Места в самолете для курящих/ некурящих
    • Диетические предпочтения (например, вегетарианская кухня)
    • Дополнительная информация

    Аренда автомобилей
    • Предпочтительный поставщик (компания, наиболее предпочтительная для Клиента)
    • Номер клиента (для постоянных клиентов какой-либо компании, предоставляющей услуги по аренде автомобилей)
    • Предпочтительная модель автомобиля и альтернативный вариант
    • Специальные требования (например, сиденье для ребенка)
    • Дополнительная информация

    Отели
    • Предпочтительная группа /сеть гостиниц
    • Номер участника программы лояльности Frequent Visitor
    • Рейтинг/звездный статус отеля
    • Класс номера (например, suite/люкс)
    • Номер для курящих/ некурящих
    • Дополнительная информация
    • Другая информация (например, необходимость бассейна в отеле)

    Другая информация о персональных предпочтениях
    В случае необходимости консьерж может запросить у Клиента информацию о других персональных предпочтениях (рестораны, театры, шоу и пр.)
     
Условия и положения

   1. Виды предоставляемых услуг, а также поставщики могут различаться в зависимости от страны.
   2. Необходимые заказы могут быть сделаны от имени Клиента, при необходимости используя данные его банковской карты.
   3. Клиент и поставщик услуг сотрудничают на основе прямых договорных отношений.
   4. На товары или услуги, заказываемые от имени Клиента, распространяются стандартные правила и условия, установленные поставщиком услуг.
   5. Некоторые поставщики услуг оставляют за собой право удержать с банковской карты Клиента соответствующие денежные суммы, если Клиент отменил заказ или не воспользовался им.
   6. Клиент несет ответственность за уплату всех счетов, выставленных Поставщиком за товары или услуги, заказанные от имени Клиента.
   7. На заказанные авиабилеты распространяются правила соответствующих авиакомпаний.
   8. Консьерж-сервис не несет ответственность, если поставщик услуг не обеспечил Клиенту заказанные товары или услуги или допустил небрежность.
   9. В случае разногласий между поставщиком услуг и Клиентом по поводу поставки или непоставки товаров/услуг, консьерж-сервис приложит все усилия для разрешения возникшего спора, при необходимости сотрудничая с MasterCard и Банком-эмитентом.

Примечание
Телефонные звонки консьерж-сервису записываются и хранятся в течение 18 месяцев с целью обеспечения безопасности, контроля, гарантии качества и обучения персонала. При записи телефонных звонков консьерж-сервис руководствуется действующими законами о защите персональных данных.

Если запрос Клиента не может быть выполнен немедленно из-за его специфики или сложности, консьерж-сервис позвонит Клиенту, как только подходящее решение будет найдено.
Дополнительные функции
Отправить другу Сохранить как PDF Распечатать
Baltic International Bank признан лучшим в странах Балтии и СНГ
Контакты
Карьера в банкеТарифыДокументыКарта сайтаРеквизиты банка
+371 67000444

Copyright 2006-2011 Baltic International Bank. All rights reserved.

Раскрытие информации Жалобы клиентов Правила использования сайта Обработка личных данных