Domājot par klientu ērtībām, strādājam pie attālinātās klientu identifikācijas risinājumu attīstības

Jaunumi - 2017. gada 24. oktobris

Mūsdienās globālā digitalizācija maina tradicionālo pieeju klientu apkalpošanai, un klientu apmierinātību nosaka gan banku pakalpojumu pieejamības ātrums, gan arī to sniegšanas kvalitāte. Mēs, Baltic International Bank, vēlamies sniegt saviem klientiem individuāli izstrādātus finanšu produktus un pakalpojumus, un aktīvi meklējam veidus, kā uzlabot klientu apkalpošanu un pakalpojumu saņemšanas ātrumu dažādos Baltic International Bank darbības tirgos!

Attālinātā klientu identifikācija

Jānis Osis, Baltic International Bank Digitālo kanālu attīstības vadītājs saka: “Mobilitāte un efektivitāte, sniedzot bankas pakalpojumus un piesaistot jaunus klientus, ir galvenie veiksmes faktori, lai nodrošinātu gan komfortu klientiem, gan finansiālo stabilitāti bankai ilgtermiņā. Ņemot vērā arvien pieaugošās banku sektoru regulējošās prasības, kā arī laika gaitā izveidoto finanšu pakalpojumu eksporta nozari, viens no izaicinājumiem ir nodrošināt iespēju identificēt klientus ar dažādu digitālu rīku (skype, vebkameru, viber, whatsapp) palīdzību”.

Jautājums par to, kā kļūt par klientu, nenākot uz banku, Latvijā vēl nav līdz galam atbildēts. Šādu iespēju atbalsta Eiropas parlaments, par to aktīvi domā Latvijas valsts institūcijas, un arī bankas nesnauž, izvērtējot alternatīvas un variantus, lai drošā veidā varētu identificēt un piedāvāt savus pakalpojumus jauniem klientiem, gan Latvijā, gan arī Eiropā un ārpus tās. Tirgū jau ir pieejami dažādi risinājumi, kā ar video palīdzību tiek pārbaudīti potenciālā klienta personu apliecinoši dokumenti un tiek identificēts klients, tai skaitā, salīdzinot ekrānā redzamo personu ar fotoattēlu atbilstošajā personu apliecinošajā dokumentā, piemēram, IDnow, Veriff, BIOid un citi. Starp valstīm, kas jau šobrīd atbalsta šāda veida identifikāciju, var minēt Vāciju, Maltu, Šveici, kā arī Lietuvu un iespējams, ka tuvākajā nākotnē līdzīgi risinājumi būs pieejami arī Latvijā.Jānis Osis, Baltic International Bank Digitālo kanālu attīstības vadītājs

Baltic International Bank digitālo risinājumu eksperti aktīvi strādā pie dažādu klientu attālinātas identifikācijas risinājumu izpētes un analīzes. Lai gūtu jaunas idejas, Banka šoruden uzsāka sadarbību ar Demola Latvia, kā vienu no uzdevumiem izvirzot tieši attālinātas identifikācijas iespēju izpēti.

Demola Baltic International Bank

Demola projekta grupa, kas strādā pie "Distant identification tools" projekta

„Demola Latvia ir platforma, kas ļauj izveidot un uzturēt sadarbību starp nozaru vadošajiem uzņēmumiem un studentiem no visdažādākajām valstīm un universitātēm, veicinot jaunu, inovatīvu ideju rašanos un iedzīvināšanu reālā biznesā”, - saka LU biznesa inkubatora vadītājs un Demola Latvia pārstāvis Mikus Losāns.  „Priecājos, ka šogad mūsu sadarbības partneru lokam ir pievienojusies arī Baltic International Bank, un esmu  pārliecināts, ka Baltic International Bank izvirzītie projekti sniegs unikālu pieredzi studentiem un jaunus, inovatīvus risinājumus – bankai!”

Demola Baltic International Bank

Demola projekta grupa, kas strādā pie "Customer Networking Platform" projekta

Baltic International Bank aktīvi darbojas pie jaunu tehnoloģisku risinājumu attīstības, un esam pārliecināti, ka tādējādi spēsim sniegt papildu iespējas un priekšrocības mūsu klientiem!

Atpakaļ uz ziņu sarakstu